Neste guia:
- 01O que é golpe via Pix
- 02Tipos mais comuns
- 03O que fazer imediatamente
- 04O que é o MED
- 05Seus direitos legais
- 06Perguntas frequentes
O que é golpe via Pix?
O golpe via Pix ocorre quando um criminoso engana a vítima para que ela realize uma transferência Pix para uma conta sob controle do golpista. Diferentemente de clonagem de cartão, no golpe Pix a vítima realiza a transação conscientemente, mas enganada — o que torna a recuperação mais complexa, porém não impossível.
Segundo dados do Banco Central e da Febraban, os golpes via Pix representaram a maior parcela dos prejuízos financeiros digitais no Brasil em 2023, superando R$ 847 milhões. O crescimento explosivo do Pix como meio de pagamento aumentou exponencialmente as tentativas de fraude.
Tipos mais comuns de golpe via Pix
Falso funcionário do banco
Golpista se passa por atendente do seu banco, alega problema na conta e pede Pix para "regularizar".
Golpe do link falso
Você recebe um link (SMS, e-mail ou WhatsApp) levando a um site clone do seu banco onde faz transferências.
Golpe da central de atendimento
Ligação informando sobre "fraudes na conta" que levam a vítima a fazer Pix para "conta segura".
Golpe do parente em aperto
Mensagem via WhatsApp de "familiar" em emergência pedindo Pix urgente.
Golpe do QR Code falso
QR Code substituído em lojas ou recibos, redirecionando o pagamento para conta do golpista.
Golpe da compra online
Vendedor falso em marketplace que solicita Pix antecipado e nunca entrega o produto.
O que fazer imediatamente — passo a passo
Passo 1: Ligue para o SAC do seu banco
Relate o golpe e solicite o acionamento do MED (Mecanismo Especial de Devolução). Anote o protocolo.
Passo 2: Gere a Contestação MED
Use nossa ferramenta para gerar o documento oficial de contestação MED, já preenchido com seus dados.
Gerar contestação MED →Passo 3: Registre o Boletim de Ocorrência
O BO é fundamental para todos os processos subsequentes. Pode ser feito online em qualquer estado.
Gerar modelo de BO →Passo 4: Notifique o banco formalmente
Além do SAC, envie notificação formal por escrito gerando protocolo de responsabilidade legal.
Gerar notificação →Passo 5: Registre no Banco Central
Acesse o portal Meu BC e registre reclamação formal. Isso acelera a análise do seu caso.
Acessar Meu BC →O que é o MED (Mecanismo Especial de Devolução)?
O MED foi criado pelo Banco Central pela Resolução BCB nº 93/2021especificamente para casos de fraude via Pix. Ele permite que a instituição bancária da vítima solicite o bloqueio cautelar dos valores na conta do destinatário.
Prazo para solicitar
80 dias
Após a transação
Análise do banco
7 dias
Para decidir sobre o bloqueio
Taxa de sucesso
65%
Média nacional (BACEN 2023)
Seus direitos legais
Responsabilidade do banco por falha nos sistemas de segurança
MED — obrigação do banco de investigar fraudes Pix
Agrava penas para crimes praticados em ambiente digital
Proteção de dados e responsabilidade por violações de segurança
Estelionato: pena de 1 a 5 anos, majorada em meio digital
Pronto para agir?
Gere todos os documentos necessários em minutos. Contestação MED, BO e notificação bancária.